客戶(hù)服務
公司及時、快(kuài)速、主動的服務,讓客戶更輕鬆(sōng),讓客戶沒有後顧之憂,客戶花更少的錢
服務標準化
在維修服務、谘詢服務、培訓服務、在(zài)線服務及遠程服務全過程(chéng)中,形成標(biāo)準化的作業流程,標準(zhǔn)化的投訴製度,標準化的數(shù)據庫管理等。
服(fú)務體(tǐ)係化
建立和完善了(le)服務體係、及公司技術部、客服(fú)中心與用戶之間的服務關係(xì),完善的技術服務(wù)體係,讓客戶在短的時間內感受到貼切的服務。
服務多樣化
在售前、售中、售後,倡(chàng)導基於用戶滿意度99.99%的個性化關懷;滿足用戶標準化服務以外的個性化使用需要。
服務主動化
定期回訪製度,針對客戶問題比對曆史案例,提出解決方案,並保證服務在短時間內到位。
自動